拼多多没有提供电话客服的原因可能有以下几点：
在促销活动期间或特殊事件发生时，客服人员可能会因为繁忙而无法及时接听所有来电。
拼多多的客服并不是24小时工作制，如果在客服下班的时间，自然没有人接通电话。
有时候，电话系统可能出现故障或网络问题，导致用户拨打热线时无法接通客服人员。
部分商家为了保护客户隐私，会购买隐私号，导致客户的电话号码变成虚拟号，因此无法通过电话直接联系到客户。
有时拼多多可能在进行系统升级或优化，这时可能暂时关闭或调整客服热线，导致用户拨打时无人接听。
建议用户在遇到问题时，可以通过拼多多的微信公众号“拼多多”联系平台客服，或者通过拼多多官方网站查找官方客户服务页面的详细联系方式。