要求退学退款的步骤如下：
首先尝试与教育机构进行协商，说明退款理由，并提供相关证明材料。
如果协商无果，可以考虑其他途径。
购买凭证：如订单号、发票或支付截图等。
学员信息：包括姓名、联系方式和注册邮箱等。
退款理由：清晰明了地阐述申请退款的理由。
联系客服：拨打客服热线或通过官方平台的在线客服提交退款申请。
填写退款申请表：部分平台可能要求填写退款申请表。
等待审核：提交申请后，客服会将请求转交至相关部门进行审核，审核时间通常在3-5个工作日内。
退款到账：一旦审核通过，退款金额会按照原支付方式退回，具体到账时间因银行而异，通常在3-7个工作日内。
如果协商和申请退款均无果，可以向消费者协会或主管教育的教育局投诉，请求其介入调解或处理。
若投诉途径也无法解决问题，可以依法提起诉讼。
提交起诉状和相关证据材料，如学费缴纳凭证、学校承诺退还学费的书面材料或录音录像等。
在提起诉讼前，建议收集相关证据，并了解相关法律规定，确保诉求符合法律规定。
在整个过程中，保持与教育机构或相关机构的沟通，了解退款进度，并及时跟进。
建议
及时沟通：尽早与教育机构联系，说明情况，避免错过退款期限。
保留证据：妥善保存所有相关证据，如购买凭证、沟通记录、退款申请表等，以便在需要时提供。
选择合适途径：根据具体情况选择协商、投诉或诉讼等途径，力求高效解决问题。