结婚信息查不到的原因主要有以下几点：
结婚信息只能在办理结婚登记的婚姻登记机关查询，其他民政局无法查到。
如果结婚时间距离查询时间较久，信息可能未录入国家政务平台，导致查不到。
结婚证属于个人隐私，除非必要情况，其他人无权查询。婚姻状况也属于个人隐私的一部分，受到法律保护。
政务平台系统可能存在故障或维护，导致无法正常查询。此外，信息录入不准确、数据更新滞后也可能导致查询失败。
目前电子证照暂不提供给个人，仅供政府机关内部有条件使用。因此，即使有电子结婚证，也可能因为系统限制无法查询。
建议
确认查询地点：确保到办理结婚登记的婚姻登记机关进行查询。
耐心等待：如果时间过长，可能需要等待一段时间后再次尝试查询。
合法途径：在必要情况下，可以持相关证件到户籍所在地民政部门查询。
咨询专业人士：如果需要查询他人的婚姻状况，建议咨询专业律师或相关机构，以合法合规的方式进行。