当遇到商家不退钱的情况时，您可以尝试以下几种方法来解决问题：
12315是消费者投诉热线，可以处理商品质量、售后服务等消费纠纷。您可以通过拨打此电话进行投诉，并上传相关凭证，市场监督管理局的人民调解员会在七天内联系您。
您可以登录全国12315服务平台，在线输入商家公司的全称和所在地的市场监督管理局，上传相关凭证进行投诉。平台会在七天内联系您。
12345热线可以将问题转接到相应部门进行处理，您可以尝试拨打此电话进行投诉，这是一个多渠道的投诉方式。
如果商家涉嫌无证办学，您可以向当地的劳动监察大队进行投诉；如果商家未提供发票和收据，您可以去税务局举报。
如果其他投诉方式无效，您可以通过法律途径进行维权，包括向法院提起诉讼。但需要注意的是，法院不一定会受理此类小额纠纷。
消费者协会是一个非营利性的社会组织，旨在维护消费者的合法权益。您可以向当地的消费者协会进行投诉，并提供相关证据和材料。
工商行政管理部门是负责监管市场秩序和维护消费者权益的政府部门。您可以向当地的工商行政管理部门进行投诉，并提供相关证据和材料。
如果您是通过网络购物平台购买的商品或服务，商家拒绝退款，您可以向该网络购物平台进行投诉，并提供相关证据和材料。
如果消费者与商家签订的合同中约定了仲裁条款，那么可以向指定的仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会依据双方提供的证据和合同约定，对纠纷进行公正的裁决。
建议您首先尝试通过电话或在线平台进行投诉，如果问题依然无法解决，再考虑向消费者协会、工商管理部门或法院寻求帮助。