在餐饮行业中,如果遇到问题,可以通过以下方式进行投诉:
如果餐饮店存在卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为,可以到市场监督管理行政部门投诉。
如果餐饮店存在食品安全问题,例如食品不符合安全标准,可以到食品药品监督管理部门投诉。
消费者在投诉时,需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据,如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
投诉渠道
可以拨打12315消费者热线投诉。
可以向本地卫生部门、市场监督管理行政部门、食品药品监督管理部门投诉。
如果不清楚具体投诉部门,可以直接拨打12345市民服务热线进行咨询。
《食品安全法》第一百四十八条规定,生产或经营不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求赔偿损失,并可以要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。
《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利,并有权检举、控告侵害消费者权益的行为。
在投诉时,建议消费者详细记录问题发生的时间、地点、过程及与经营者的协商情况,并附上相关证据,以便于相关部门进行调查处理。同时,保持耐心,等待回复,并在必要时寻求法律援助。