共享单车被锁时，可以尝试以下步骤解决问题：
打开共享单车应用（如摩拜、哈罗等），查看单车是否已解锁。如果单车已解锁，按照地图指示找到单车，并点击关闭锁的功能。
如果单车已被其他人骑走且距离较远，建议联系共享单车的客服寻求帮助。客服通常可以通过地图界面找到并提供支持。
共享单车通常有三种解锁方式：移动通讯解锁、蓝牙通讯解锁和纯机械解锁。
移动通讯解锁：通过手机APP扫描单车二维码，手机后台检索车辆密码并发送给用户，输入密码即可解锁。
蓝牙通讯解锁：手机APP扫描单车二维码后，与单车智能锁内的蓝牙模块配对，通过手机蓝牙接收开锁指令，控制电机解锁。
纯机械解锁：适用于没有集成电路模块的机械锁，用户需输入特定编号和密码来解锁。
如果无法通过上述方式解锁，建议联系共享单车的客服，提供相关信息（如单车编号、位置等），以获取帮助。
建议在使用共享单车时，提前确认好单车的解锁方式，并在遇到问题时及时联系客服。