如果您在快手平台上无法充值快币，可以尝试以下方法来解决问题：
确保您的设备连接到稳定的网络。如果可能，请切换至不同的网络环境（例如从WiFi切换到移动数据）并重新尝试充值。
确保您的快手App是最新版本。旧版本的软件可能不支持最新的充值功能或存在已知的bug。
如果怀疑是软件安装问题，尝试卸载快手App，然后通过官方渠道重新下载安装。
有时候服务器或网络问题可能导致充值失败。退出您的快手账号，然后重新登录，再尝试充值。
确认您的Appstore账户（对于苹果手机用户）或微信账户（对于所有用户）中是否有足够的余额，并且绑定了正确的支付方式。
微信关注快手App公众号，查看历史消息中的充值常见问题，按照指引操作进行充值。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系快手官方客服，提供充值错误的证据或说明退款原因，并按照客服的指引进行操作。
有时候充值失败可能是由于服务器异常导致。您可以稍后再尝试充值，看是否能够成功。
在充值时，仔细检查选择的金额和支付方式是否正确，避免因操作失误导致充值失败。
通过以上步骤，您应该能够找到并解决无法充值快币的问题。如果问题仍然存在，建议直接联系快手客服获取进一步的帮助。